Dasar Privasi

Kemaskini terakhir: 01/08/2026

PKB GOLD (“kami”, “PKB GOLD”) komited melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat peribadi yang kami kumpul, tujuan penggunaannya, pihak yang menerima maklumat tersebut, serta hak anda sebagai pengguna Platform. Dasar ini melengkapi Terma & Syarat kami.

1. Skop

Dasar ini terpakai apabila anda melayari laman web kami, mendaftar akaun, membuat pesanan, menggunakan modul PKB Gold Saving, berinteraksi dengan khidmat pelanggan, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh PKB GOLD.

2. Maklumat Yang Dikumpul

Kami boleh mengumpul kategori maklumat berikut:

• Maklumat akaun — nama, e-mel, nombor telefon, jenis dan nombor ID, alamat, kata laluan (disimpan dalam bentuk terlindung).
• Maklumat transaksi — sejarah pesanan, bayaran, baki PKB Gold Saving, tebus emas, komisen agen (jika berkenaan).
• Maklumat penghantaran & bank — alamat penghantaran, butiran pickup, maklumat akaun bank untuk bayaran jualan emas digital.
• Maklumat teknikal — alamat IP, jenis pelayar, peranti, log sistem, halaman dilawati dan cap masa.
• Komunikasi — mesej e-mel, borang hubungi, sembang Maya (chatbot), aduan pelanggan dan maklum balas.
• Kuki & teknologi serupa — untuk fungsi log masuk, troli, analitik asas dan pengalaman laman web.

3. Tujuan Penggunaan

Maklumat peribadi digunakan untuk:

• Mendaftar, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda.
• Memproses pesanan, pembayaran, penghantaran, pickup dan tebus emas.
• Mengendalikan modul PKB Gold Saving, program agen dan komisen rujukan.
• Menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal dan maklum balas aduan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pesanan, keselamatan dan perubahan polisi.
• Menghantar promosi atau kemas kini (hanya jika anda bersetuju atau diizinkan undang-undang).
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan mematuhi obligasi undang-undang.
• Menambah baik keselamatan, prestasi dan fungsi Platform.

4. Asas Pemprosesan

• Pelaksanaan kontrak — untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta.
• Persetujuan — contohnya bersetuju menerima pemasaran atau penggunaan kuki tertentu.
• Kepentingan sah — keselamatan Platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Obligasi undang-undang — apabila dikehendaki oleh pihak berkuasa atau peraturan Malaysia.

5. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Maklumat boleh dikongsi dengan:

• Pembekal perkhidmatan — gerbang pembayaran (contoh: ToyyibPay), kurier, hosting, e-mel, analitik dan sokongan IT.
• Rakan perniagaan — hanya setakat diperlukan untuk melaksanakan pesanan atau perkhidmatan yang anda pilih.
• Pihak berkuasa — jika dikehendaki undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk melindungi hak dan keselamatan.

Pihak ketiga yang menerima data dikehendaki melindungi maklumat anda mengikut polisi kerahsiaan masing-masing.

6. Kuki & Penjejakan

Platform menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk fungsi asas seperti sesi log masuk, troli beli-belah, dan keutamaan laman. Kuki analitik boleh digunakan untuk memahami penggunaan laman web secara agregat. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar; mematikan kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi Platform.

7. Penyimpanan & Keselamatan

• Maklumat disimpan selama tempoh diperlukan untuk tujuan di atas atau seperti dikehendaki undang-undang.
• Kami menggunakan langkah keselamatan munasabah — termasuk akses terhad, sambungan terlindung dan amalan pentadbiran sistem.
• Tiada kaedah penghantaran atau storan data yang 100% selamat; kami sentiasa menambah baik langkah perlindungan.

8. Hak Anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh memohon untuk:

• Mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Meminta pemadaman atau sekatan pemprosesan dalam keadaan tertentu.
• Menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa.
• Membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data jika anda percaya hak anda dilanggar.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui maklumat di bahagian bawah halaman ini.

9. Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi kanak-kanak. Jika anda percaya maklumat sedemikian telah dikumpul, sila hubungi kami untuk pemadaman.

10. Pemindahan Data

Data utama diproses dan disimpan di Malaysia. Jika pemprosesan melibatkan pelayan atau pembekal di luar Malaysia, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan perlindungan setara terpakai.

11. Perubahan Dasar

Kami boleh mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Tarikh kemaskini terakhir akan dipaparkan di bahagian atas halaman. Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar baharu.